سياسة الاستبدال

تم التحديث: 20 يونيو 2026

ليس المقاس المثالي؟ لا تقلق! نحن نعلم أن المقاسات والتفضيلات الشخصية قد تختلف، حتى مع وجود معلومات مفصلة عن المنتج. لهذا السبب نجعل عملية التبديل سريعة وسهلة.
يمكنك طلب التبديل خلال 15 يومًا بعد استلام الطرد الخاص بك.

رسوم الإرجاع
عادي
سنتحمل تكلفة شحن طلب الاستبدال الخاص بك.
ستحتاج فقط إلى دفع تكلفة شحن الإرجاع للطلب الأصلي.
HOOOYI PLUS
الولايات المتحدة: استبدال مجاني
ألمانيا: استبدال مجاني
الدول الأخرى: سنغطي تكلفة شحن طلب الاستبدال الخاص بك و50% من تكلفة شحن الإرجاع.

كيف تصبح عضوًا في HOOOYI PLUS؟ انقر هنا للانضمام إلينا.

الشروط:
أ. يرجى التأكد من أن جميع العناصر غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي العبوة الأصلية مع جميع العلامات المرفقة. أي عناصر تظهر عليها علامات الاستخدام أو الغسيل أو التعديل بأي شكل لن تكون مؤهلة للاستبدال.
ب. يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.
ج. لم يتم استبدال الطلب من قبل.

مكمل:
يمكن استبدال كل طلب مرة واحدة فقط. لا يمكن استبدال العناصر التي تم استلامها من خلال الاستبدال مرة أخرى

كيف تقوم بالتبديل؟
1. سجّل الدخول إلى مركز الإرجاع.
2. اختر العنصر الذي ترغب في تبديله.
3. أخبرنا بسبب رغبتك في التبديل.
3. اختر الحل المفضل لديك.
4. حدد طريقة الإرجاع وقدم طلبك.

سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك.

كيف ترسل العنصر(العناصر) مرة أخرى؟
أ. إذا قدمنا لك ملصق إرجاع
1.  سجّل الدخول إلى مركز الإرجاع أو افتح بريد تأكيد الإرجاع الخاص بك.
2.  قم بتنزيل وطباعة ملصق الإرجاع الخاص بك.
3.  قم بتغليف العنصر الخاص بك بشكل آمن. 
4.  سلّمه إلى شركة الشحن المحلية الخاصة بك.

ب. إذا لم نقدم لك ملصق إرجاع
1.  يمكنك استخدام أي شركة شحن تفضلها.
2.  أرسل الطرد إلى مستودع الإرجاع المخصص في الولايات المتحدة أو ألمانيا.
3.  بعد الشحن، يرجى إرسال رقم التتبع لنا حتى نتمكن من متابعة إرجاعك.
4.  إذا لم يتضمن شحنتك رقم تتبع، يرجى إرسال إيصال الشحن بدلاً من ذلك.

يرجى عدم إرسال الإرجاع إلى عنوان المرسل الموجود على الطرد الخاص بك. هذا ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا، وإرساله هناك قد يؤخر عملية التبادل الخاصة بك.

متى سيتم شحن الاستبدال الخاص بي؟
بمجرد أن يبدأ تتبع إرجاعك، سنقوم بإنشاء طلب الاستبدال الخاص بك.

تمامًا مثل أي طلب عادي، ستتلقى:
1.  بريدًا إلكترونيًا لتأكيد طلب الاستبدال
2.  بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم التتبع الخاص بك

إذا كنت تفضل طلب استرداد، يرجى النقر هنا.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على hi@hoooyi.com — نحن دائمًا سعداء بمساعدتك.